I.S.G. - Insurance Service Group S.r.l. - Broker di Assicurazioni - N° di iscrizione al R.U.I: B000051867
Sede legale e operativa: V. Castiglione 49, 40124 Bologna - T. 051346345 - 051346282 - F. 051397375
Reclami
Il contraente, l’assicurato, il beneficiario, ferma restando la possibilità di rivolgersi alle Autorità Giudiziarie, possono inoltrare a ISG Broker reclamo scritto.
I reclami dovranno essere inoltrati ai seguenti indirizzi:
- info@isgbroker.it o alla casella PEC info.isgbroker@pec.it, affinché siano inoltrate al Referente Interno per la Gestione dei Reclami.
- posta ordinaria indirizza al Responsabile della Gestione dei Reclami, ISG S.r.l. Via Castiglione 49 – 40124 Bologna.
ISG S.r.l. si impegna a:
- inoltrare tempestivamente il Reclamo alla compagnia o all’intermediario competente qualora fosse a questi rivolto;
- fornire un riscontro circa la presa in carico del reclamo nel più breve tempo possibile e comunque non oltre i 45 giorni dal ricevimento, termine ultimo prescritto dal regolamento IVASS.
Resta comunque salva la possibilità per il contraente, l’assicurato e il beneficiario, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario entro il termine di 45 giorni, di rivolgersi direttamente all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale, 21 – 00184 Roma (fax: 0642133206, pec: ivass@pec.ivass.it – info su www.ivass.it), allegando la documentazione relativa al reclamo.
Inoltre, il contraente/assicurato o l’avente diritto ha facoltà di presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo all’intermediario o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge, tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org), dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile.
